Política de privacidad
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Última actualización: 14 de agosto de 2026
La presente Política de privacidad describe la manera en que DIFFÉRENT, sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de París con el número 995 087 152, con domicilio social en 39 rue Ramponeau, 75020 París, Francia (en adelante, «DIFFÉRENT», «nosotros», «nuestro» o «nuestros»), recoge, utiliza, conserva y comparte sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales o interactúa con nuestros servicios.
DIFFÉRENT actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales para los tratamientos que determina.
Nuestra tienda en línea se explota, en particular, mediante la plataforma Shopify.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS
Según el uso que haga de nuestros servicios, podemos recoger las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y de contacto
- nombre y apellidos;
- dirección postal;
- dirección de facturación y de entrega;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono.
Datos relativos a los pedidos y transacciones
- productos pedidos;
- importe y fecha de los pedidos;
- historial de compras;
- información relativa a las entregas;
- devoluciones, cambios, reembolsos y vales de compra;
- número de pedido;
- interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos relativos al pago
Cuando realiza una compra, la información necesaria para el procesamiento del pago es tratada por los proveedores de pago correspondientes.
Según el medio de pago utilizado, se nos puede comunicar determinada información relativa a la transacción. No tenemos necesariamente acceso a la totalidad de los datos de su tarjeta bancaria.
Datos relativos a la cuenta de cliente
Cuando crea o utiliza una cuenta de cliente, podemos tratar, en particular:
- sus credenciales de acceso;
- sus datos de contacto;
- su historial de pedidos;
- sus preferencias y ajustes asociados a su cuenta.
Comunicaciones
Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos conservar la información que nos transmite, así como el contenido de nuestros intercambios, para tramitar su solicitud y garantizar el seguimiento de nuestra relación con usted.
Datos técnicos y de navegación
Cuando utiliza nuestro sitio, determinada información puede recogerse automáticamente, en particular:
- dirección IP;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- navegador;
- páginas consultadas;
- interacciones con el sitio;
- información relativa a su sesión;
- datos procedentes de cookies o tecnologías similares, en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
2. FUENTES DE LOS DATOS
Podemos recoger sus datos:
- directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, rellena un formulario o se pone en contacto con nosotros;
- automáticamente durante su navegación por nuestro sitio;
- de Shopify y de nuestros demás proveedores técnicos;
- de nuestros proveedores de pago, entrega, análisis, marketing y publicidad;
- de socios o plataformas con los que usted interactúa, cuando la normativa y sus opciones de privacidad lo permitan.
3. ¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?
Tratamos sus datos con las siguientes finalidades.
Gestión de los pedidos y ejecución del contrato
Utilizamos sus datos para:
- tramitar y preparar sus pedidos;
- gestionar los pagos;
- organizar la entrega;
- gestionar las devoluciones, cambios, reembolsos y vales de compra;
- gestionar su cuenta de cliente;
- prestar el servicio posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales adoptadas a petición suya.
Atención al cliente
Utilizamos sus datos para responder a sus preguntas, solicitudes y reclamaciones y garantizar el seguimiento de nuestra relación con usted.
Según la naturaleza de la solicitud, el tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato o en nuestro interés legítimo en ofrecer una atención al cliente eficaz y en el seguimiento de nuestra actividad.
Obligaciones legales, contables y fiscales
Determinada información debe conservarse para cumplir nuestras obligaciones legales, contables, fiscales o reglamentarias.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para proteger nuestro sitio, nuestras transacciones y nuestros sistemas, detectar comportamientos fraudulentos o abusivos y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir el fraude, así como, cuando proceda, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
4. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle noticias, novedades, ofertas y comunicaciones comerciales de DIFFÉRENT.
Cuando la normativa lo exija, estas comunicaciones se envían sobre la base de su consentimiento.
En las situaciones en que la normativa lo permita, también podemos enviar a nuestros clientes existentes comunicaciones sobre productos o servicios similares a los que ya han comprado, siempre que les permitamos oponerse de forma sencilla y gratuita.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros en:
contact@differentofficiel.com
La retirada de su consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Utilizamos, en particular, Klaviyo para determinadas funcionalidades relacionadas con nuestras comunicaciones y nuestro marketing.
5. COOKIES, MEDICIÓN DE AUDIENCIA Y PUBLICIDAD
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares.
Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios que usted solicita.
Otras pueden utilizarse, en función de sus elecciones y cuando se requiera su consentimiento, para:
- medir la audiencia y comprender el uso del sitio;
- analizar el rendimiento de nuestras campañas;
- personalizar determinadas experiencias;
- medir la eficacia de nuestra publicidad;
- ofrecer publicidad que pueda corresponder a sus intereses;
- realizar operaciones de retargeting publicitario.
Utilizamos, en particular, según las funcionalidades activadas en nuestro sitio:
- Meta Pixel (Facebook/Instagram);
- TikTok Pixel;
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Klaviyo;
- así como las tecnologías de Shopify necesarias o asociadas al funcionamiento de nuestra tienda.
Cuando la normativa lo exija, las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias solo se instalan o leen después de haber obtenido su consentimiento.
Puede aceptar, rechazar o modificar sus elecciones relativas a las cookies desde la herramienta de gestión de preferencias disponible en nuestro sitio.
El rechazo de las cookies no necesarias no debe impedir el uso de las funciones esenciales de nuestra tienda.
6. OPINIONES DE CLIENTES — JUDGE.ME
Utilizamos Judge.me para determinadas funcionalidades relativas a las opiniones de clientes.
En este marco, determinados datos relativos a su pedido y a sus datos de contacto pueden tratarse con el fin de permitir, en particular, la recogida, la publicación o la gestión de las opiniones de clientes y, cuando proceda, el envío de solicitudes de opinión.
Los datos tratados dependen de las funcionalidades de Judge.me efectivamente utilizadas y de su configuración.
7. SHOPIFY
Nuestra tienda en línea utiliza los servicios de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de nuestro sitio y el procesamiento de determinadas operaciones.
En este marco, Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para la prestación, la seguridad y el funcionamiento de sus servicios.
Para obtener más información sobre la manera en que Shopify trata los datos personales, puede consultar su documentación y su política de privacidad.
8. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
En la medida necesaria para las finalidades descritas en la presente política, sus datos pueden comunicarse a determinadas categorías de destinatarios, en particular:
- Shopify;
- proveedores de pago;
- transportistas y proveedores logísticos;
- proveedores de alojamiento y servicios técnicos;
- proveedores de atención al cliente;
- proveedores de marketing y de envío de correos electrónicos, en particular Klaviyo;
- proveedores de opiniones de clientes, en particular Judge.me;
- proveedores de medición de audiencia y de publicidad, en particular Google, Meta y TikTok;
- asesores profesionales, contables o jurídicos cuando sea necesario;
- administraciones, autoridades u órganos jurisdiccionales cuando la ley nos lo imponga o nos lo autorice.
Solo comunicamos sus datos en la medida necesaria para la consecución de las finalidades correspondientes y de conformidad con la normativa aplicable.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando estas transferencias estén sujetas al RGPD, deben estar amparadas por un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o, cuando sea necesario, garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías aplicables a las transferencias que afecten a sus datos.
10. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservamos sus datos personales durante un periodo que no excede del necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de los plazos de conservación o de prescripción impuestos o autorizados por la ley.
El plazo aplicable depende, en particular, de la naturaleza de los datos, de la finalidad del tratamiento, de la existencia de una relación contractual con usted y de nuestras obligaciones legales.
A modo de ejemplo, determinados documentos contables y justificativos deben conservarse durante los plazos impuestos por la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no son necesarios, se suprimen, se anonimizan o se archivan cuando la normativa lo exige.
11. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Dado que ningún sistema de transmisión o de almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta, le invitamos también a tomar las precauciones necesarias para proteger sus credenciales y sus dispositivos.
12. SUS DERECHOS
En las condiciones previstas por la normativa aplicable, puede disponer de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales;
- derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión en las situaciones previstas por la normativa;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo;
- derecho a la portabilidad de determinados datos;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento;
- derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de prospección comercial.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
contact@differentofficiel.com
Es posible que le pidamos información adicional cuando sea necesario para verificar su identidad y tramitar su solicitud.
El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas por la normativa.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, la autoridad francesa de protección de datos) si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa aplicable.
13. DATOS RELATIVOS A MENORES
Nuestros servicios no están específicamente destinados a niños.
No pretendemos recoger a sabiendas datos personales relativos a niños en condiciones contrarias a la normativa aplicable.
Si cree que un menor nos ha comunicado datos personales de manera inapropiada, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@differentofficiel.com.
14. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios explotados por terceros.
El tratamiento de sus datos en dichos servicios se rige por las políticas de privacidad de sus operadores. Le recomendamos que las consulte antes de comunicarles información personal.
15. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA
Podemos modificar la presente Política de privacidad para tener en cuenta, en particular, la evolución de nuestras prácticas, de nuestros servicios o de los requisitos legales y reglamentarios.
La fecha de última actualización que figura en la parte superior de esta página se modificará en consecuencia.
Cuando la normativa lo exija, le informaremos de las modificaciones importantes por un medio adecuado.
16. CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o para ejercer sus derechos:
DIFFÉRENT
Sociedad por acciones simplificada
RCS París 995 087 152
39 rue Ramponeau
75020 París
Francia
Correo electrónico: contact@differentofficiel.com