Condiciones de venta
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta son ofrecidas por:
DIFFÉRENT
Sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 100 €
Domicilio social: 39 rue Ramponeau, 75020 París, Francia
RCS París: 995 087 152
SIRET: 995 087 152 00014
IVA intracomunitario: FR41 995087152
Teléfono: +33 1 87 42 36 76
Correo electrónico: contact@differentofficiel.com
En adelante, «el Vendedor» o «DIFFÉRENT».
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas de productos celebradas a distancia en el sitio differentofficiel.com entre DIFFÉRENT y sus clientes consumidores.
Definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega, devolución y las garantías aplicables.
Se invita al cliente a leer las presentes CGV antes de realizar su pedido.
La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV en las condiciones presentadas durante el proceso de compra.
3. PRODUCTOS
DIFFÉRENT comercializa, en particular, ropa y accesorios de moda.
Las características esenciales de los productos se presentan en las fichas de producto correspondientes.
Nos esforzamos por presentar los productos con la mayor fidelidad posible. Pueden producirse ligeras diferencias de color o de aspecto, en particular debido a la configuración de la pantalla utilizada.
Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias.
En caso de que un producto no esté disponible después del pedido, se informará al cliente lo antes posible y este se beneficiará de las soluciones previstas por la normativa aplicable.
4. PRECIOS
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), salvo indicación en contrario.
DIFFÉRENT puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado es el mostrado y aplicable en el momento de la validación del pedido, sin perjuicio de la corrección de un posible error manifiesto.
Los posibles gastos de envío se indican al cliente antes de la validación definitiva de su pedido.
5. PEDIDO
El cliente selecciona los productos que desea comprar y sigue las distintas etapas del proceso de compra.
Antes de confirmar definitivamente su pedido, puede comprobar su contenido y corregir posibles errores.
El cliente se compromete a facilitar la información exacta, completa y actualizada necesaria para la tramitación de su pedido.
Tras la validación, se envía al cliente una confirmación del pedido por vía electrónica.
DIFFÉRENT puede rechazar o suspender un pedido por un motivo legítimo, en particular en caso de fraude, de sospecha razonable de fraude, de incidencia en el pago o de litigio anterior relativo al pago de un pedido.
6. PAGO
El pago es exigible en el momento del pedido.
Los medios de pago ofrecidos pueden incluir, en particular:
- tarjeta bancaria;
- Apple Pay;
- PayPal;
según los medios efectivamente disponibles en el momento del pedido.
Las transacciones son procesadas por los proveedores de pago ofrecidos o integrados en nuestra tienda Shopify.
DIFFÉRENT no conserva necesariamente la totalidad de los datos bancarios utilizados para efectuar el pago.
7. ENTREGA
Las zonas, modos, tarifas y plazos de entrega disponibles se indican durante el proceso de compra y/o en nuestra Política de envío.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y exacta.
DIFFÉRENT sigue sujeto a las obligaciones legales aplicables en materia de entrega.
Los riesgos de pérdida o deterioro de los bienes se transmiten al consumidor en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
8. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Para los contratos celebrados a distancia que se benefician del derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del bien para informar a DIFFÉRENT de su decisión de desistir, sin necesidad de justificar su decisión.
La decisión puede comunicarse mediante una declaración inequívoca a:
contact@differentofficiel.com
o por correo postal a:
DIFFÉRENT
39 rue Ramponeau
75020 París
Francia
El consumidor también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra Política de devolución y reembolso, sin que su uso sea obligatorio.
Tras comunicar su decisión de desistir, el consumidor debe devolver el bien sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de dicha comunicación.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo cuando DIFFÉRENT acepte asumirlos o cuando la normativa disponga lo contrario.
9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en las situaciones previstas en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés (Code de la consommation).
Para los productos que puede comercializar DIFFÉRENT, esto puede afectar, en particular, a:
- los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- los bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene.
El mero hecho de probarse una prenda no implica automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento.
No obstante, el consumidor puede ser considerado responsable de la depreciación de un bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento, en las condiciones previstas por la normativa.
10. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN — 30 DÍAS
Con independencia del derecho legal de desistimiento, DIFFÉRENT ofrece una política comercial de devolución de 30 días a partir de la recepción del pedido, con sujeción a las condiciones detalladas en nuestra Política de devolución y reembolso.
En el marco de esta política:
Reembolso: los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente.
Cambio de talla o de color: DIFFÉRENT asume los gastos de devolución, siempre que haya disponibilidad.
Vale de compra: DIFFÉRENT asume los gastos de devolución.
Devolución en tienda: la devolución es gratuita en nuestra tienda situada en 39 rue Ramponeau, 75020 París.
Estas ventajas comerciales no afectan a los derechos legales de los que goza el consumidor.
11. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
En el marco del ejercicio del derecho legal de desistimiento, DIFFÉRENT reembolsa las sumas adeudadas, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando la ley así lo imponga.
Los posibles gastos adicionales derivados de la elección de un modo de entrega más costoso que el modo estándar propuesto no se reembolsan, en las condiciones previstas por la normativa.
El reembolso se efectúa sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que DIFFÉRENT sea informado de la decisión de desistimiento.
En el caso de venta de bienes, DIFFÉRENT podrá retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta la recepción de una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario en las condiciones previstas por la ley.
12. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation).
El vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien y que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de dicha entrega, en las condiciones previstas por la ley.
En caso de falta de conformidad, el consumidor se beneficia de las soluciones previstas por el Código de Consumo, en particular la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución en las condiciones legales y, cuando se cumplan las condiciones, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Esta garantía legal es independiente de cualquier posible garantía comercial.
13. GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS
El consumidor se beneficia igualmente de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés (Code civil).
Cuando se cumplan las condiciones legales, el consumidor puede ejercer las acciones previstas por el Código Civil.
14. RESPONSABILIDAD
DIFFÉRENT es responsable de la correcta ejecución de sus obligaciones en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
No obstante, DIFFÉRENT no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso indebido del producto por parte del cliente o de un acontecimiento que constituya un caso de fuerza mayor en el sentido de la normativa aplicable.
Ninguna disposición de las presentes CGV podrá tener por efecto excluir o limitar los derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
15. FUERZA MAYOR
El cumplimiento de las obligaciones podrá suspenderse en caso de que se produzca un acontecimiento que cumpla las condiciones legales de la fuerza mayor.
Los derechos de los que goza el consumidor en virtud de disposiciones imperativas siguen siendo aplicables.
16. DATOS PERSONALES Y COOKIES
Los datos personales recogidos en el marco del pedido y del uso del sitio se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad.
La información relativa a las cookies y otros rastreadores, así como a las opciones de que dispone el usuario, también está accesible en nuestro sitio.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, creaciones, vídeos y demás contenidos presentes en differentofficiel.com están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Salvo autorización o excepción prevista por la ley, queda prohibida su reproducción, representación o explotación sin autorización previa.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud relativa a un pedido:
Correo electrónico: contact@differentofficiel.com
Teléfono: +33 1 87 42 36 76
DIFFÉRENT
39 rue Ramponeau
75020 París
Francia
19. MEDIACIÓN DE CONSUMO
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a DIFFÉRENT, tras haber dirigido previamente una reclamación por escrito a DIFFÉRENT y cuando el litigio no haya podido resolverse directamente.
Mediador competente: pendiente de completar tras la adhesión de DIFFÉRENT a un sistema de mediación de consumo referenciado por la CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation).
Los datos de contacto y el sitio web del mediador se indicarán aquí en cuanto se formalice dicha adhesión.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
Esta disposición no priva a un consumidor residente en otro Estado de las disposiciones imperativas de protección de las que goza en virtud de la normativa aplicable.
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse previamente en contacto con DIFFÉRENT para buscar una solución amistosa.
A falta de resolución amistosa o de mediación, el consumidor puede acudir a los órganos jurisdiccionales competentes en las condiciones previstas por las normas legales aplicables.
21. MODIFICACIÓN DE LAS CGV
DIFFÉRENT puede modificar las presentes CGV para tener en cuenta, en particular, la evolución de su actividad o de la normativa.
Las CGV aplicables a un pedido son las aceptadas por el cliente en el momento de la celebración de dicho pedido.