Política de envío

Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En DIFFERENT preparamos y enviamos sus pedidos con el máximo cuidado desde París.

1. TRAMITACIÓN DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se preparan y envían, por lo general, el mismo día y, a más tardar, en un plazo de 24 horas hábiles.

Los plazos de entrega indicados a continuación corresponden al plazo de transporte estimado una vez tramitado el pedido.

Los plazos comunicados son estimaciones y, excepcionalmente, pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, en particular en periodos de gran actividad o en caso de alteración de los servicios de transporte.

2. ENTREGA EN FRANCIA

Para las entregas en Francia metropolitana:

Entrega en punto de recogida (Mondial Relay): gratuita, sin importe mínimo de compra.

Entrega a domicilio: gratuita, sin importe mínimo de compra.

Transportistas: Mondial Relay (punto de recogida), Colissimo o Mondial Relay (entrega a domicilio), según el modo elegido al realizar el pedido.

Plazo de transporte estimado: de 1 a 2 días hábiles tras la tramitación del pedido.

Teniendo en cuenta nuestro plazo de preparación, prevea por lo general entre 1 y 3 días hábiles aproximadamente entre el pedido y la entrega.

3. ENTREGA EN EUROPA Y A NIVEL INTERNACIONAL

Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, España, Italia, Portugal y Polonia:

Entrega estándar: 6,90 € para cualquier pedido inferior a 100 €.

Entrega gratuita a partir de 100 € de compra.

Plazo de transporte estimado: de 3 a 5 días hábiles tras la tramitación del pedido.

Teniendo en cuenta nuestro plazo de preparación, prevea por lo general entre 3 y 6 días hábiles aproximadamente entre el pedido y la entrega.

Otros países de la Unión Europea (Austria, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Chipre y Malta):

Entrega estándar: 14,90 € para cualquier pedido inferior a 150 €.

Entrega gratuita a partir de 150 € de compra.

Plazo de transporte estimado: de 5 a 8 días hábiles tras la tramitación del pedido.

Reino Unido y Suiza: 24,99 € para cualquier pedido inferior a 250 €; entrega gratuita a partir de 250 € de compra. Plazo de transporte estimado: de 5 a 8 días hábiles.

Estados Unidos: 44,99 €. Plazo de transporte estimado: de 5 a 8 días hábiles.

Para las entregas fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Estados Unidos), las autoridades locales pueden reclamar derechos de aduana e impuestos de importación en el momento de la entrega; estos corren a cargo del destinatario.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando se disponga de un número de seguimiento, se le comunicará tras el envío de su pedido para que pueda seguir su transporte.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de la exactitud y la exhaustividad de la dirección indicada al realizar el pedido.

Si detecta un error después de haber realizado su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirlo mientras el pedido no haya sido enviado.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los plazos indicados son plazos estimados de transporte.

Los derechos de los que goza el consumidor en virtud de la normativa aplicable, en particular en materia de plazo de entrega, siguen siendo plenamente aplicables.

En caso de retraso o de dificultad en la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar las comprobaciones necesarias.

7. PAQUETE DAÑADO O PROBLEMA DE ENTREGA

Si su paquete llega dañado o si tiene algún problema con su entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido y adjuntando, cuando sea útil, fotografías que permitan constatar el problema.

Examinaremos su solicitud de conformidad con sus derechos y con la normativa aplicable.