Informativa sulla privacy

Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, fa fede la versione francese.

Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui DIFFÉRENT, società per azioni semplificata iscritta al RCS di Parigi con il numero 995 087 152, con sede legale in 39 rue Ramponeau, 75020 Parigi, Francia (di seguito «DIFFÉRENT», «noi», «nostro» o «nostri»), raccoglie, utilizza, conserva e condivide i Suoi dati personali quando visita il nostro sito internet, effettua un acquisto, crea un account, si iscrive alle nostre comunicazioni commerciali o interagisce con i nostri servizi.

DIFFÉRENT agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali per i trattamenti da essa determinati.

Il nostro negozio online è gestito in particolare tramite la piattaforma Shopify.

1. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

A seconda del Suo utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e recapiti

• nome e cognome;
• indirizzo postale;
• indirizzo di fatturazione e di consegna;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

• prodotti ordinati;
• importo e data degli ordini;
• storico degli acquisti;
• informazioni relative alle consegne;
• resi, cambi, rimborsi e buoni d’acquisto;
• numero d’ordine;
• interazioni con il nostro servizio clienti.

Dati relativi al pagamento

Quando effettua un acquisto, le informazioni necessarie all’elaborazione del pagamento sono trattate dai fornitori di servizi di pagamento interessati.

A seconda del mezzo di pagamento utilizzato, alcune informazioni relative alla transazione possono esserci comunicate. Non abbiamo necessariamente accesso alla totalità dei dati della Sua carta di pagamento.

Dati relativi all’account cliente

Quando crea o utilizza un account cliente, possiamo trattare in particolare:

• le Sue credenziali di accesso;
• i Suoi recapiti;
• il Suo storico degli ordini;
• le Sue preferenze e impostazioni associate al Suo account.

Comunicazioni

Quando ci contatta, possiamo conservare le informazioni che ci trasmette nonché il contenuto dei nostri scambi al fine di gestire la Sua richiesta e di seguire il nostro rapporto con Lei.

Dati tecnici e di navigazione

Quando utilizza il nostro sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente, in particolare:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• browser;
• pagine visitate;
• interazioni con il sito;
• informazioni relative alla Sua sessione;
• dati provenienti da cookie o tecnologie simili, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

2. FONTI DEI DATI

Possiamo raccogliere i Suoi dati:

• direttamente da Lei quando effettua un ordine, crea un account, compila un modulo o ci contatta;
• automaticamente durante la Sua navigazione sul nostro sito;
• da Shopify e dai nostri altri fornitori tecnici;
• dai nostri fornitori di servizi di pagamento, consegna, analisi, marketing e pubblicità;
• da partner o piattaforme con cui Lei interagisce, quando la normativa e le Sue scelte in materia di privacy lo consentono.

3. PERCHÉ UTILIZZIAMO I SUOI DATI?

Trattiamo i Suoi dati per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto

Utilizziamo i Suoi dati per:

• elaborare e preparare i Suoi ordini;
• gestire i pagamenti;
• organizzare la consegna;
• gestire resi, cambi, rimborsi e buoni d’acquisto;
• gestire il Suo account cliente;
• garantire il servizio post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali adottate su Sua richiesta.

Servizio clienti

Utilizziamo i Suoi dati per rispondere alle Sue domande, richieste e reclami e per seguire il nostro rapporto con Lei.

A seconda della natura della richiesta, il trattamento può basarsi sull’esecuzione del contratto o sul nostro legittimo interesse a garantire un servizio clienti efficace e il monitoraggio della nostra attività.

Obblighi legali, contabili e fiscali

Alcune informazioni devono essere conservate al fine di rispettare i nostri obblighi legali, contabili, fiscali o regolamentari.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare alcuni dati al fine di proteggere il nostro sito, le nostre transazioni e i nostri sistemi, individuare comportamenti fraudolenti o abusivi e tutelare i nostri diritti e quelli dei nostri clienti.

Base giuridica: il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza dei nostri servizi e a prevenire le frodi, nonché, ove applicabile, l’adempimento dei nostri obblighi legali.

4. MARKETING E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Possiamo utilizzare il Suo indirizzo e-mail per inviarLe notizie, novità, offerte e comunicazioni commerciali di DIFFÉRENT.

Quando la normativa lo richiede, tali comunicazioni sono inviate sulla base del Suo consenso.

Nelle situazioni in cui la normativa lo consente, possiamo inoltre inviare ai nostri clienti esistenti comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, a condizione di consentire loro di opporsi in modo semplice e gratuito.

Può disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre comunicazioni o contattandoci all’indirizzo:

contact@differentofficiel.com

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Utilizziamo in particolare Klaviyo per alcune funzionalità legate alle nostre comunicazioni e al nostro marketing.

5. COOKIE, MISURAZIONE DEL PUBBLICO E PUBBLICITÀ

Il nostro sito può utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili.

Alcuni sono necessari al funzionamento del sito e alla fornitura dei servizi da Lei richiesti.

Altri possono essere utilizzati, nel rispetto delle Sue scelte e quando è richiesto il Suo consenso, per:

• misurare il pubblico e comprendere l’utilizzo del sito;
• analizzare le prestazioni delle nostre campagne;
• personalizzare alcune esperienze;
• misurare l’efficacia delle nostre pubblicità;
• proporre pubblicità che possano corrispondere ai Suoi interessi;
• realizzare operazioni di retargeting pubblicitario.

Utilizziamo in particolare, a seconda delle funzionalità attivate sul nostro sito:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram);
• TikTok Pixel;
• Google Analytics;
• Google Ads;
• Klaviyo;
• nonché le tecnologie di Shopify necessarie o associate al funzionamento del nostro negozio.

Quando la normativa lo richiede, i cookie e le tecnologie non strettamente necessari vengono installati o letti solo dopo aver ottenuto il Suo consenso.

Può accettare, rifiutare o modificare le Sue scelte relative ai cookie tramite lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul nostro sito.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l’utilizzo delle funzioni essenziali del nostro negozio.

6. RECENSIONI DEI CLIENTI — JUDGE.ME

Utilizziamo Judge.me per alcune funzionalità relative alle recensioni dei clienti.

In tale ambito, alcuni dati relativi al Suo ordine e ai Suoi recapiti possono essere trattati al fine di consentire in particolare la raccolta, la visualizzazione o la gestione delle recensioni dei clienti e, ove applicabile, l’invio di richieste di recensione.

I dati trattati dipendono dalle funzionalità di Judge.me effettivamente utilizzate e dalla loro configurazione.

7. SHOPIFY

Il nostro negozio online utilizza i servizi di Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria al funzionamento del nostro sito e all’elaborazione di alcune operazioni.

In tale ambito, Shopify può trattare alcuni dati personali necessari alla fornitura, alla sicurezza e al funzionamento dei propri servizi.

Per maggiori informazioni sul modo in cui Shopify tratta i dati personali, può consultare la sua documentazione e la sua informativa sulla privacy.

8. DESTINATARI E FORNITORI

Nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente informativa, i Suoi dati possono essere comunicati ad alcune categorie di destinatari, in particolare:

• Shopify;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e fornitori logistici;
• fornitori di hosting e servizi tecnici;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• fornitori di marketing e di e-mailing, in particolare Klaviyo;
• fornitori di servizi di recensioni dei clienti, in particolare Judge.me;
• fornitori di misurazione del pubblico e di pubblicità, in particolare Google, Meta e TikTok;
• consulenti professionali, contabili o legali quando necessario;
• amministrazioni, autorità o organi giurisdizionali quando la legge ce lo impone o ce lo consente.

Comunichiamo i Suoi dati solo nella misura necessaria al perseguimento delle finalità interessate e conformemente alla normativa applicabile.

9. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati personali da paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando tali trasferimenti sono soggetti al RGPD, devono essere disciplinati da un meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza o, ove necessario, garanzie adeguate quali le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea.

Può contattarci per ottenere maggiori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti che riguardano i Suoi dati.

10. PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i Suoi dati personali per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi i periodi di conservazione o di prescrizione imposti o consentiti dalla legge.

Il periodo applicabile dipende in particolare dalla natura dei dati, dalla finalità del trattamento, dall’esistenza di un rapporto contrattuale con Lei e dai nostri obblighi legali.

A titolo di esempio, alcuni documenti contabili e giustificativi devono essere conservati per i periodi imposti dalla legislazione applicabile.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o archiviati quando la normativa lo richiede.

11. SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali contro la perdita, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione o la distruzione.

Poiché nessun sistema di trasmissione o di archiviazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta, La invitiamo inoltre ad adottare le precauzioni necessarie per proteggere le Sue credenziali e i Suoi dispositivi.

12. I SUOI DIRITTI

Alle condizioni previste dalla normativa applicabile, Lei può disporre dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai Suoi dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione nelle situazioni previste dalla normativa;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione a determinati trattamenti basati sul nostro legittimo interesse;
• diritto alla portabilità di determinati dati;
• diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul Suo consenso;
• diritto di opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati a fini di marketing diretto.

Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all’indirizzo:

contact@differentofficiel.com

Potremmo doverLe chiedere informazioni supplementari quando ciò sia necessario per verificare la Sua identità e gestire la Sua richiesta.

L’esercizio dei Suoi diritti è gratuito, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa.

Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati personali) qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

13. DATI RELATIVI AI MINORI

I nostri servizi non sono specificamente destinati ai bambini.

Non cerchiamo di raccogliere consapevolmente dati personali relativi a bambini in condizioni contrarie alla normativa applicabile.

Se ritiene che un minore ci abbia comunicato dati personali in modo inappropriato, può contattarci all’indirizzo contact@differentofficiel.com.

14. SITI E SERVIZI DI TERZI

Il nostro sito può contenere link a siti o servizi gestiti da terzi.

Il trattamento dei Suoi dati su tali servizi è disciplinato dalle informative sulla privacy dei rispettivi gestori. Le consigliamo di consultarle prima di comunicare loro informazioni personali.

15. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy per tenere conto in particolare dell’evoluzione delle nostre pratiche, dei nostri servizi o dei requisiti legali e regolamentari.

La data dell’ultimo aggiornamento riportata in cima a questa pagina sarà modificata di conseguenza.

Quando la normativa lo richiede, La informeremo delle modifiche importanti con un mezzo appropriato.

16. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti:

DIFFÉRENT
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RCS Parigi 995 087 152
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia

E-mail: contact@differentofficiel.com