Informativa sui rimborsi
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, fa fede la versione francese.
Da DIFFERENT desideriamo che Lei sia pienamente soddisfatto/a del Suo ordine.
Applichiamo una politica commerciale di reso di 30 giorni: ciò significa che dispone di 30 giorni dal ricevimento del Suo ordine per richiedere un reso, fatte salve le condizioni specificate di seguito.
Questa politica commerciale si aggiunge ai diritti legali di cui Lei gode in quanto consumatore e non li limita.
CONDIZIONI DI RESO
Per essere idoneo a un reso nell’ambito della nostra politica commerciale, l’articolo deve essere restituito nello stesso stato in cui lo ha ricevuto: non indossato, non utilizzato, non lavato, con tutte le etichette attaccate e, per quanto possibile, nella sua confezione originale.
Potrà inoltre esserLe richiesta una prova d’acquisto o il Suo numero d’ordine.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo che vanno oltre le manipolazioni necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento possono essere oggetto di una riduzione del rimborso conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
COME EFFETTUARE UN RESO?
Prima di effettuare il reso, ci contatti all’indirizzo:
contact@differentofficiel.com
La preghiamo di indicare il Suo numero d’ordine e l’articolo o gli articoli interessati.
Dopo aver ricevuto la Sua richiesta, Le comunicheremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso.
I resi devono essere inviati a:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
Per facilitare e velocizzare la gestione del Suo reso, Le consigliamo di contattarci prima di qualsiasi spedizione.
SPESE DI RESO
Rimborso
Se desidera restituire un articolo per ottenere un rimborso, le spese dirette di reso sono a Suo carico, salvo quando DIFFERENT sia legalmente tenuta a sostenerle, in particolare in caso di errore da parte nostra o nell’ambito delle garanzie legali applicabili.
Le consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione fino alla definitiva gestione del Suo reso.
Cambio di taglia o di colore
Se desidera cambiare il Suo articolo con un’altra taglia o un altro colore, le spese di reso sono offerte da DIFFERENT, salvo disponibilità dell’articolo desiderato.
Ci contatti all’indirizzo contact@differentofficiel.com affinché possiamo convalidare la Sua richiesta e comunicarLe le modalità di reso.
Se l’articolo desiderato non è più disponibile, Le proporremo una soluzione alternativa.
Buono d’acquisto
Se sceglie di ricevere un buono d’acquisto DIFFERENT anziché un rimborso, le spese di reso sono offerte da DIFFERENT.
Le modalità e le condizioni di utilizzo del buono d’acquisto Le saranno comunicate al momento della sua emissione.
Reso in negozio
Può inoltre restituire gratuitamente il Suo ordine direttamente presso il nostro negozio:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
Porti con sé il Suo numero d’ordine o la prova d’acquisto.
Il reso in negozio è gratuito.
ARTICOLO DANNEGGIATO, DIFETTOSO O ERRORE NELL’ORDINE
La preghiamo di verificare il Suo ordine non appena lo riceve.
Se constata che un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ci contatti all’indirizzo:
contact@differentofficiel.com
La preghiamo di comunicarci il Suo numero d’ordine e, se utile all’esame della Sua richiesta, fotografie che documentino il problema.
Quando il reso è dovuto a un errore di DIFFERENT o rientra nelle garanzie legali applicabili, le spese di reso sono a carico di DIFFERENT conformemente alla normativa applicabile.
Le proporremo la soluzione adeguata in base alla Sua situazione e ai Suoi diritti: riparazione ove applicabile, sostituzione, cambio o rimborso.
La presente politica non limita i Suoi diritti derivanti dalle garanzie legali, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti.
ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso quando la legge lo prevede, in particolare gli articoli confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, nonché alcuni prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.
In caso di dubbi sull’idoneità di un articolo al reso, ci contatti all’indirizzo:
contact@differentofficiel.com
Articoli in saldo o in promozione
Gli articoli acquistati in promozione o in saldo sul nostro negozio online beneficiano del diritto legale di recesso quando questo è applicabile.
Eventuali condizioni particolari della nostra politica commerciale di reso di 30 giorni non possono sopprimere o ridurre i Suoi diritti legali.
DIRITTO LEGALE DI RECESSO — VENDITE A DISTANZA
Quando il Suo acquisto beneficia del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del bene per informarci della Sua decisione di recedere, senza dover motivare la Sua decisione.
In caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, dal ricevimento dell’ultimo bene interessato.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve inviarci una dichiarazione esplicita che esprima la Sua volontà di recedere all’indirizzo:
contact@differentofficiel.com
oppure per posta a:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
Può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile in fondo a questa pagina, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Dopo averci comunicato la Sua decisione di recedere, deve restituirci gli articoli senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla comunicazione della Sua decisione di recedere.
Nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di reso sono a Suo carico, salvo se DIFFERENT accetta espressamente di sostenerle o se la normativa ne impone l’onere a DIFFERENT.
RIMBORSI
Al ricevimento del Suo reso, procederemo alla sua verifica.
Quando ricorrono le condizioni per il rimborso, questo sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo contrario alle condizioni previste dalla legge.
Nell’ambito del diritto legale di recesso, rimborsiamo le somme dovute, comprese le spese di consegna standard iniziali quando la normativa lo richiede.
Se ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta, i costi supplementari corrispondenti a tale scelta non sono rimborsati alle condizioni previste dalla normativa.
Nell’ambito dell’esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Per le vendite di beni, DIFFERENT può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando Lei non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
La Sua banca o l’emittente della Sua carta di pagamento può poi richiedere un tempo supplementare prima che il rimborso compaia sul Suo conto.
MODULO TIPO DI RECESSO
La preghiamo di compilare e trasmetterci il presente modulo solo se desidera recedere dal Suo ordine.
Alla cortese attenzione di:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
E-mail: contact@differentofficiel.com
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene o dei beni seguenti:
Articolo/i interessato/i:
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Numero d’ordine:
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Ordinato il:
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Ricevuto il:
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Nome del consumatore:
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Indirizzo del consumatore:
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Data:
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Firma del consumatore:
(solo se il presente modulo è inviato in forma cartacea)
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Può inviare questo modulo via e-mail a:
contact@differentofficiel.com
oppure per posta a:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, un cambio, un buono d’acquisto o un rimborso:
contact@differentofficiel.com
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