Termini e condizioni di vendita
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di discrepanza, fa fede la versione francese.
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono proposte da:
DIFFÉRENT
Società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 100 €
Sede legale: 39 rue Ramponeau, 75020 Parigi, Francia
RCS Parigi: 995 087 152
SIRET: 995 087 152 00014
Partita IVA intracomunitaria: FR41 995087152
Telefono: +33 1 87 42 36 76
E-mail: contact@differentofficiel.com
Di seguito denominata «il Venditore» o «DIFFÉRENT».
2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite di prodotti concluse a distanza sul sito differentofficiel.com tra DIFFÉRENT e i suoi clienti consumatori.
Esse definiscono in particolare le condizioni di ordine, pagamento, consegna, reso e le garanzie applicabili.
Il cliente è invitato a prendere visione delle presenti CGV prima di effettuare un ordine.
La convalida dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti CGV alle condizioni presentate durante il processo d’ordine.
3. PRODOTTI
DIFFÉRENT commercializza in particolare abbigliamento e accessori di moda.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle relative schede prodotto.
Ci impegniamo a presentare i prodotti il più fedelmente possibile. Lievi differenze di colore o di resa possono derivare in particolare dalle impostazioni dello schermo utilizzato.
Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’ordine, il cliente ne sarà informato il prima possibile e beneficerà delle soluzioni previste dalla normativa applicabile.
4. PREZZI
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa), salvo diversa indicazione.
DIFFÉRENT può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo fatturato è quello visualizzato e applicabile al momento della convalida dell’ordine, fatta salva la correzione di un eventuale errore manifesto.
Le eventuali spese di consegna sono indicate al cliente prima della convalida definitiva del suo ordine.
5. ORDINE
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e segue le diverse fasi del processo d’ordine.
Prima di confermare definitivamente il suo ordine, può verificarne il contenuto e correggere eventuali errori.
Il cliente si impegna a fornire le informazioni esatte, complete e aggiornate necessarie all’elaborazione del suo ordine.
Dopo la convalida, una conferma d’ordine è inviata al cliente per via elettronica.
DIFFÉRENT può rifiutare o sospendere un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di frode, di ragionevole sospetto di frode, di incidente di pagamento o di controversia precedente relativa al pagamento di un ordine.
6. PAGAMENTO
Il pagamento è esigibile al momento dell’ordine.
I mezzi di pagamento proposti possono comprendere in particolare:
- carta di pagamento;
- Apple Pay;
- PayPal;
a seconda dei mezzi effettivamente disponibili al momento dell’ordine.
Le transazioni sono elaborate dai fornitori di servizi di pagamento proposti o integrati nel nostro negozio Shopify.
DIFFÉRENT non conserva necessariamente la totalità dei dati bancari utilizzati per effettuare il pagamento.
7. CONSEGNA
Le zone, le modalità, le tariffe e i tempi di consegna disponibili sono indicati durante il processo d’ordine e/o nella nostra Politica di spedizione.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto.
DIFFÉRENT resta soggetta agli obblighi di legge applicabili in materia di consegna.
I rischi di perdita o di danneggiamento dei beni sono trasferiti al consumatore alle condizioni previste dalla legislazione applicabile.
8. DIRITTO LEGALE DI RECESSO
Per i contratti conclusi a distanza che beneficiano del diritto di recesso, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del bene per informare DIFFÉRENT della sua decisione di recedere, senza dover motivare la propria decisione.
La decisione può essere comunicata mediante una dichiarazione esplicita a:
contact@differentofficiel.com
oppure per posta a:
DIFFÉRENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
Il consumatore può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile nella nostra Politica di reso e rimborso, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Dopo aver comunicato la sua decisione di recedere, il consumatore deve restituire il bene senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni da tale comunicazione.
Le spese dirette di reso sono a carico del consumatore, salvo quando DIFFÉRENT accetti di sostenerle o quando la normativa disponga diversamente.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non può essere esercitato nelle situazioni previste dall’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Per i prodotti che possono essere commercializzati da DIFFÉRENT, ciò può riguardare in particolare:
- i beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Il semplice fatto di provare un capo di abbigliamento non comporta automaticamente la perdita del diritto legale di recesso.
Il consumatore può tuttavia essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore di un bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, alle condizioni previste dalla normativa.
10. POLITICA COMMERCIALE DI RESO — 30 GIORNI
Indipendentemente dal diritto legale di recesso, DIFFÉRENT offre una politica commerciale di reso di 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, alle condizioni descritte in dettaglio nella nostra Politica di reso e rimborso.
Nell’ambito di questa politica:
Rimborso: le spese dirette di reso sono a carico del cliente.
Cambio di taglia o di colore: le spese di reso sono offerte da DIFFÉRENT, salvo disponibilità.
Buono d’acquisto: le spese di reso sono offerte da DIFFÉRENT.
Reso in negozio: il reso è gratuito presso il nostro negozio situato in 39 rue Ramponeau, 75020 Parigi.
Questi vantaggi commerciali non pregiudicano i diritti legali di cui beneficia il consumatore.
11. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
Nell’ambito dell’esercizio del diritto legale di recesso, DIFFÉRENT rimborsa le somme dovute, comprese le spese di consegna standard iniziali quando la legge lo impone.
Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta non sono rimborsati alle condizioni previste dalla normativa.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui DIFFÉRENT è informata della decisione di recesso.
Per le vendite di beni, DIFFÉRENT può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene oppure fino al ricevimento della prova della sua spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordo contrario alle condizioni previste dalla legge.
12. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni dalla consegna stessa, alle condizioni previste dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore beneficia dei rimedi previsti dal Codice del consumo francese, in particolare il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione alle condizioni di legge e, quando ne ricorrono le condizioni, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Questa garanzia legale è indipendente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale.
13. GARANZIA PER VIZI OCCULTI
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese (Code civil).
Quando ne ricorrono le condizioni di legge, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dal Codice civile francese.
14. RESPONSABILITÀ
DIFFÉRENT è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
DIFFÉRENT non può tuttavia essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto da parte del cliente o da un evento che costituisca un caso di forza maggiore ai sensi della normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti CGV può avere l’effetto di escludere o limitare diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
15. FORZA MAGGIORE
L’esecuzione degli obblighi può essere sospesa in caso di verificarsi di un evento che soddisfi le condizioni legali della forza maggiore.
Restano applicabili i diritti di cui il consumatore beneficia in virtù di disposizioni imperative.
16. DATI PERSONALI E COOKIE
I dati personali raccolti nell’ambito dell’ordine e dell’utilizzo del sito sono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.
Le informazioni relative ai cookie e ad altri traccianti, nonché alle scelte di cui dispone l’utente, sono inoltre accessibili sul nostro sito.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I testi, le fotografie, le grafiche, i loghi, le creazioni, i video e gli altri contenuti presenti su differentofficiel.com sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.
Salvo autorizzazione o eccezione prevista dalla legge, è vietata la loro riproduzione, rappresentazione o sfruttamento senza previa autorizzazione.
18. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa a un ordine:
E-mail: contact@differentofficiel.com
Telefono: +33 1 87 42 36 76
DIFFÉRENT
39 rue Ramponeau
75020 Parigi
Francia
19. MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI
Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese, il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia che lo oppone a DIFFÉRENT, dopo aver previamente inviato un reclamo scritto a DIFFÉRENT e qualora la controversia non abbia potuto essere risolta direttamente.
Mediatore competente: da completare dopo l’adesione di DIFFÉRENT a un sistema di mediazione dei consumatori riconosciuto dalla CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, la commissione francese di valutazione e controllo della mediazione dei consumatori).
I recapiti e il sito internet del mediatore saranno indicati qui non appena tale adesione sarà finalizzata.
20. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Tale disposizione non priva il consumatore residente in un altro Stato delle disposizioni imperative di tutela di cui beneficia in virtù della normativa applicabile.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente DIFFÉRENT al fine di ricercare una soluzione amichevole.
In mancanza di una risoluzione amichevole o di mediazione, il consumatore può adire gli organi giurisdizionali competenti alle condizioni previste dalle norme di legge applicabili.
21. MODIFICA DELLE CGV
DIFFÉRENT può modificare le presenti CGV per tenere conto in particolare dell’evoluzione della propria attività o della normativa.
Le CGV applicabili a un ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione di tale ordine.