Privacybeleid

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van verschillen is de Franse versie bepalend.

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe DIFFÉRENT, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) ingeschreven in het RCS van Parijs onder nummer 995 087 152, met statutaire zetel te 39 rue Ramponeau, 75020 Parijs, Frankrijk (hierna „DIFFÉRENT”, „wij”, „ons” of „onze”), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en deelt wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet, een account aanmaakt, zich inschrijft voor onze commerciële communicatie of gebruikmaakt van onze diensten.

DIFFÉRENT treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen van persoonsgegevens die zij bepaalt.

Onze webwinkel wordt met name geëxploiteerd via het platform Shopify.

1. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:

Identificatie- en contactgegevens

  • naam en voornaam;
  • postadres;
  • factuur- en leveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer.

Gegevens over bestellingen en transacties

  • bestelde producten;
  • bedrag en datum van de bestellingen;
  • aankoopgeschiedenis;
  • informatie over leveringen;
  • retouren, ruilingen, terugbetalingen en tegoedbonnen;
  • bestelnummer;
  • interacties met onze klantenservice.

Betalingsgegevens

Wanneer u een aankoop doet, worden de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de betaling verwerkt door de betreffende betaaldienstverleners.

Afhankelijk van het gebruikte betaalmiddel kunnen bepaalde gegevens over de transactie aan ons worden meegedeeld. Wij hebben niet noodzakelijk toegang tot alle gegevens van uw bankkaart.

Gegevens over het klantaccount

Wanneer u een klantaccount aanmaakt of gebruikt, kunnen wij met name het volgende verwerken:

  • uw inloggegevens;
  • uw contactgegevens;
  • uw bestelgeschiedenis;
  • uw voorkeuren en instellingen die aan uw account zijn gekoppeld.

Communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie die u ons verstrekt en de inhoud van onze correspondentie bewaren om uw verzoek te behandelen en onze relatie met u op te volgen.

Technische en navigatiegegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, met name:

  • IP-adres;
  • type apparaat;
  • besturingssysteem;
  • browser;
  • bekeken pagina's;
  • interacties met de website;
  • informatie over uw sessie;
  • gegevens afkomstig van cookies of vergelijkbare technologieën, onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving.

2. BRONNEN VAN DE GEGEVENS

Wij kunnen uw gegevens verzamelen:

  • rechtstreeks bij u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een formulier invult of contact met ons opneemt;
  • automatisch tijdens uw bezoek aan onze website;
  • bij Shopify en onze andere technische dienstverleners;
  • bij onze dienstverleners voor betaling, levering, analyse, marketing en reclame;
  • bij partners of platforms waarmee u interageert, wanneer de regelgeving en uw privacykeuzes dat toestaan.

3. WAAROM GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden.

Beheer van bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • uw bestellingen te verwerken en voor te bereiden;
  • betalingen te beheren;
  • de levering te organiseren;
  • retouren, ruilingen, terugbetalingen en tegoedbonnen te beheren;
  • uw klantaccount te beheren;
  • de klantenservice na verkoop te verzorgen.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen.

Klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen, verzoeken en klachten te beantwoorden en onze relatie met u op te volgen.

Afhankelijk van de aard van het verzoek kan de verwerking berusten op de uitvoering van de overeenkomst of op ons gerechtvaardigd belang bij een efficiënte klantenservice en de opvolging van onze activiteit.

Wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

Bepaalde informatie moet worden bewaard om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige, fiscale of reglementaire verplichtingen.

Rechtsgrond: nakoming van een wettelijke verplichting.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om onze website, onze transacties en onze systemen te beveiligen, frauduleus of misbruikend gedrag op te sporen en onze rechten en die van onze klanten te beschermen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze diensten en het voorkomen van fraude, alsook, indien van toepassing, de nakoming van onze wettelijke verplichtingen.

4. MARKETING EN COMMERCIËLE COMMUNICATIE

Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u nieuws, nieuwigheden, aanbiedingen en commerciële communicatie van DIFFÉRENT te sturen.

Wanneer de regelgeving dat vereist, worden deze berichten verzonden op basis van uw toestemming.

In situaties waarin de regelgeving dat toestaat, kunnen wij bestaande klanten ook berichten sturen over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die zij al hebben gekocht, op voorwaarde dat zij zich daar eenvoudig en kosteloos tegen kunnen verzetten.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze berichten of door contact met ons op te nemen via:

contact@differentofficiel.com

De intrekking van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór de intrekking zijn uitgevoerd.

Wij gebruiken met name Klaviyo voor bepaalde functies in verband met onze communicatie en onze marketing.

5. COOKIES, BEZOEKERSMETING EN RECLAME

Onze website kan cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken.

Sommige zijn noodzakelijk voor de werking van de website en voor het leveren van de diensten die u vraagt.

Andere kunnen, afhankelijk van uw keuzes en wanneer uw toestemming vereist is, worden gebruikt om:

  • het bezoek te meten en het gebruik van de website te begrijpen;
  • de prestaties van onze campagnes te analyseren;
  • bepaalde ervaringen te personaliseren;
  • de doeltreffendheid van onze advertenties te meten;
  • advertenties te tonen die kunnen aansluiten bij uw interesses;
  • retargeting uit te voeren.

Afhankelijk van de functies die op onze website zijn geactiveerd, gebruiken wij met name:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram);
  • TikTok Pixel;
  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Klaviyo;
  • alsook de technologieën van Shopify die nodig zijn voor of verband houden met de werking van onze winkel.

Wanneer de regelgeving dat vereist, worden niet-strikt noodzakelijke cookies en technologieën pas geplaatst of uitgelezen nadat uw toestemming is verkregen.

U kunt uw keuzes met betrekking tot cookies accepteren, weigeren of wijzigen via de tool voor het beheer van voorkeuren op onze website.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag het gebruik van de essentiële functies van onze winkel niet verhinderen.

6. KLANTBEOORDELINGEN — JUDGE.ME

Wij gebruiken Judge.me voor bepaalde functies in verband met klantbeoordelingen.

In dat kader kunnen bepaalde gegevens over uw bestelling en uw contactgegevens worden verwerkt om met name het verzamelen, weergeven of beheren van klantbeoordelingen mogelijk te maken en, indien van toepassing, het versturen van verzoeken om een beoordeling.

De verwerkte gegevens hangen af van de Judge.me-functies die daadwerkelijk worden gebruikt en van hun configuratie.

7. SHOPIFY

Onze webwinkel maakt gebruik van de diensten van Shopify, dat de technologische infrastructuur levert die nodig is voor de werking van onze website en de verwerking van bepaalde handelingen.

In dat kader kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het leveren, beveiligen en laten functioneren van zijn diensten.

Voor meer informatie over de manier waarop Shopify persoonsgegevens verwerkt, kunt u de documentatie en het privacybeleid van Shopify raadplegen.

8. ONTVANGERS EN DIENSTVERLENERS

Voor zover nodig voor de in dit beleid beschreven doeleinden kunnen uw gegevens worden meegedeeld aan bepaalde categorieën ontvangers, met name:

  • Shopify;
  • betaaldienstverleners;
  • vervoerders en logistieke dienstverleners;
  • hosting- en technische dienstverleners;
  • klantenservicedienstverleners;
  • marketing- en e-maildienstverleners, met name Klaviyo;
  • dienstverleners voor klantbeoordelingen, met name Judge.me;
  • dienstverleners voor bezoekersmeting en reclame, met name Google, Meta en TikTok;
  • professionele, boekhoudkundige of juridische adviseurs wanneer dat nodig is;
  • overheidsdiensten, autoriteiten of rechtbanken wanneer de wet ons daartoe verplicht of machtigt.

Wij delen uw gegevens alleen voor zover nodig voor de betreffende doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

9. INTERNATIONALE GEGEVENSDOORGIFTEN

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer deze doorgiften onder de AVG vallen, moeten zij worden omkaderd door een mechanisme dat door de toepasselijke regelgeving wordt erkend, zoals een adequaatheidsbesluit of, wanneer nodig, passende waarborgen zoals de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die van toepassing zijn op doorgiften van uw gegevens.

10. BEWAARTERMIJN

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, onder voorbehoud van de bewaar- of verjaringstermijnen die door de wet worden opgelegd of toegestaan.

De toepasselijke termijn hangt met name af van de aard van de gegevens, het doel van de verwerking, het bestaan van een contractuele relatie met u en onze wettelijke verplichtingen.

Zo moeten bepaalde boekhoudkundige en bewijsstukken worden bewaard gedurende de termijnen die de toepasselijke wetgeving oplegt.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of gearchiveerd wanneer de regelgeving dat vereist.

11. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Aangezien geen enkel systeem voor de overdracht of opslag van gegevens absolute veiligheid kan garanderen, verzoeken wij u ook de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om uw inloggegevens en uw apparaten te beschermen.

12. UW RECHTEN

Onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving kunt u beschikken over de volgende rechten:

  • recht op inzage in uw persoonsgegevens;
  • recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • recht op wissing in de door de regelgeving voorziene situaties;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen die op ons gerechtvaardigd belang berusten;
  • recht op overdraagbaarheid van bepaalde gegevens;
  • recht om uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op uw toestemming berust;
  • recht om u op elk moment te verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

contact@differentofficiel.com

Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek te behandelen.

De uitoefening van uw rechten is kosteloos, behoudens de uitzonderingen die de regelgeving voorziet.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming) als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving.

13. GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN

Onze diensten zijn niet specifiek bedoeld voor kinderen.

Wij proberen niet bewust persoonsgegevens over kinderen te verzamelen onder omstandigheden die in strijd zijn met de toepasselijke regelgeving.

Als u denkt dat een minderjarige ons op ongepaste wijze persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via contact@differentofficiel.com.

14. WEBSITES EN DIENSTEN VAN DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten die door derden worden geëxploiteerd.

De verwerking van uw gegevens via deze diensten valt onder het privacybeleid van hun exploitanten. Wij raden u aan dit te raadplegen voordat u hun persoonlijke informatie verstrekt.

15. WIJZIGINGEN VAN DIT BELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid wijzigen om met name rekening te houden met de ontwikkeling van onze praktijken, onze diensten of de wettelijke en reglementaire vereisten.

De datum van de laatste bijwerking bovenaan deze pagina wordt dienovereenkomstig aangepast.

Wanneer de regelgeving dat vereist, informeren wij u op passende wijze over belangrijke wijzigingen.

16. CONTACT

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen:

DIFFÉRENT
Vereenvoudigde naamloze vennootschap
RCS Parijs 995 087 152
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk

E-mail: contact@differentofficiel.com