Terugbetalingsbeleid
Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van verschillen is de Franse versie bepalend.
Bij DIFFERENT willen wij dat u volledig tevreden bent met uw bestelling.
Wij hanteren een commercieel retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen, onder voorbehoud van de hieronder vermelde voorwaarden.
Dit commerciële beleid geldt naast de wettelijke rechten die u als consument heeft en beperkt deze niet.
RETOURVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor een retour in het kader van ons commerciële beleid, moet het artikel worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen: niet gedragen, niet gebruikt, niet gewassen, met alle labels eraan en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking.
Er kan ook om een aankoopbewijs of uw bestelnummer worden gevraagd.
Artikelen met gebruikssporen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, kunnen leiden tot een vermindering van de terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
HOE STUURT U EEN ARTIKEL TERUG?
Neem voordat u uw retour verstuurt contact met ons op via:
contact@differentofficiel.com
Vermeld daarbij uw bestelnummer en het of de betreffende artikel(en).
Na ontvangst van uw verzoek sturen wij u de instructies die nodig zijn om uw retour uit te voeren.
Retouren moeten worden gestuurd naar:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk
Om de verwerking van uw retour te vergemakkelijken en te versnellen, raden wij u aan contact met ons op te nemen vóór elke verzending.
RETOURKOSTEN
Terugbetaling
Als u een artikel wilt terugsturen om een terugbetaling te ontvangen, zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening, behalve wanneer DIFFERENT wettelijk verplicht is deze te dragen, met name bij een fout van onze kant of in het kader van de toepasselijke wettelijke garanties.
Wij raden u aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren tot de definitieve afhandeling van uw retour.
Ruilen voor een andere maat of kleur
Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, worden de retourkosten door DIFFERENT betaald, onder voorbehoud van beschikbaarheid van het gewenste artikel.
Neem contact met ons op via contact@differentofficiel.com, zodat wij uw verzoek kunnen bevestigen en u de retourvoorwaarden kunnen meedelen.
Als het gewenste artikel niet meer beschikbaar is, bieden wij u een alternatieve oplossing aan.
Tegoedbon
Als u ervoor kiest een DIFFERENT-tegoedbon te ontvangen in plaats van een terugbetaling, worden de retourkosten door DIFFERENT betaald.
De voorwaarden voor het gebruik van de tegoedbon worden u bij de uitgifte ervan meegedeeld.
Retour in de winkel
U kunt uw bestelling ook gratis rechtstreeks in onze winkel terugbrengen:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk
Neem uw bestelnummer of aankoopbewijs mee.
Retourneren in de winkel is gratis.
BESCHADIGD OF DEFECT ARTIKEL OF FOUT IN DE BESTELLING
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Als u vaststelt dat een artikel defect of beschadigd is of verschilt van wat u hebt besteld, neem dan contact met ons op via:
contact@differentofficiel.com
Vermeld uw bestelnummer en voeg, wanneer dat nuttig is voor de beoordeling van uw verzoek, foto's toe waarop het probleem te zien is.
Wanneer de retour het gevolg is van een fout van DIFFERENT of onder de toepasselijke wettelijke garanties valt, worden de retourkosten door DIFFERENT gedragen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Wij bieden u de passende oplossing aan op basis van uw situatie en uw rechten: reparatie indien van toepassing, vervanging, ruil of terugbetaling.
Dit beleid beperkt uw rechten op grond van de wettelijke garanties niet, met name de wettelijke conformiteitsgarantie (garantie légale de conformité) en de garantie tegen verborgen gebreken (garantie des vices cachés).
UITZONDERINGEN EN NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Bepaalde producten kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet dat voorziet, met name artikelen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling na de levering is verbroken.
Als u twijfelt of een artikel kan worden geretourneerd, neem dan contact met ons op via:
contact@differentofficiel.com
Artikelen in de uitverkoop of in promotie
Artikelen die in promotie of in de uitverkoop in onze webwinkel zijn gekocht, vallen onder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.
Eventuele bijzondere voorwaarden van ons commerciële retourbeleid van 30 dagen kunnen uw wettelijke rechten niet opheffen of beperken.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT — VERKOOP OP AFSTAND
Wanneer uw aankoop onder het wettelijke herroepingsrecht valt dat is voorzien in de regelgeving voor overeenkomsten op afstand, heeft u vanaf de ontvangst van het goed 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn, onder de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving, vanaf de ontvangst van het laatste betreffende goed.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons een ondubbelzinnige verklaring sturen waarin u uw wil tot herroeping kenbaar maakt, naar:
contact@differentofficiel.com
of per post naar:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk
U kunt het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Nadat u ons uw beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, moet u de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na die mededeling aan ons terugsturen.
In het kader van de uitoefening van het herroepingsrecht zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening, tenzij DIFFERENT uitdrukkelijk aanvaardt deze te dragen of de regelgeving DIFFERENT verplicht deze te dragen.
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst van uw retour controleren wij deze.
Wanneer aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan, wordt het bedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen onder de wettelijk voorziene voorwaarden.
In het kader van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij de verschuldigde bedragen terug, met inbegrip van de oorspronkelijke standaardverzendkosten wanneer de regelgeving dat vereist.
Als u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardverzending, worden de extra kosten van die keuze niet terugbetaald onder de voorwaarden van de regelgeving.
In het kader van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht vindt de terugbetaling plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping. Bij de verkoop van goederen kan DIFFERENT de terugbetaling echter uitstellen tot de goederen zijn ontvangen of tot u bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Uw bank of de uitgever van uw bankkaart kan vervolgens extra tijd nodig hebben voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het ons alleen toe als u uw bestelling wilt herroepen.
Ter attentie van:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk
E-mail: contact@differentofficiel.com
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Betreffende artikel(en):
…………………………………………………………………………
Bestelnummer:
…………………………………………………………………………
Besteld op:
…………………………………………………………………………
Ontvangen op:
…………………………………………………………………………
Naam van de consument:
…………………………………………………………………………
Adres van de consument:
…………………………………………………………………………
Datum:
…………………………………………………………………………
Handtekening van de consument:
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
…………………………………………………………………………
U kunt dit formulier per e-mail sturen naar:
contact@differentofficiel.com
of per post naar:
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk
CONTACT
Voor vragen over een retour, een ruil, een tegoedbon of een terugbetaling:
contact@differentofficiel.com
DIFFERENT
39 rue Ramponeau
75020 Parijs
Frankrijk