Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont DIFFÉRENT, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 995 087 152, dont le siège social est situé 39 rue Ramponeau, 75020 Paris, France (ci-après « DIFFÉRENT », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à nos communications commerciales ou interagissez avec nos services.

DIFFÉRENT agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles pour les traitements qu’elle détermine.

Notre boutique en ligne est notamment exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et coordonnées

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes et transactions

produits commandés ;
montant et date des commandes ;
historique des achats ;
informations relatives aux livraisons ;
retours, échanges, remboursements et avoirs ;
numéro de commande ;
interactions avec notre service client.

Données relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations relatives à la transaction peuvent nous être communiquées. Nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire.

Données relatives au compte client

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter notamment :

vos identifiants ;
vos coordonnées ;
votre historique de commandes ;
vos préférences et paramètres associés à votre compte.

Communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez ainsi que le contenu de nos échanges afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur ;
pages consultées ;
interactions avec le site ;
informations relatives à votre session ;
données issues de cookies ou technologies similaires, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

2. SOURCES DES DONNÉES

Nous pouvons collecter vos données :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;
automatiquement lors de votre navigation sur notre site ;
auprès de Shopify et de nos autres prestataires techniques ;
auprès de nos prestataires de paiement, livraison, analyse, marketing et publicité ;
auprès de partenaires ou plateformes avec lesquels vous interagissez, lorsque la réglementation et vos choix de confidentialité le permettent.

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes et exécution du contrat

Nous utilisons vos données afin de :

traiter et préparer vos commandes ;
gérer les paiements ;
organiser la livraison ;
gérer les retours, échanges, remboursements et avoirs ;
gérer votre compte client ;
assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

Service client

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions, demandes et réclamations et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.

Selon la nature de la demande, le traitement peut reposer sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace et le suivi de notre activité.

Obligations légales, comptables et fiscales

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de sécuriser notre site, nos transactions et nos systèmes, détecter les comportements frauduleux ou abusifs et protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et à prévenir la fraude, ainsi que, lorsque cela est applicable, le respect de nos obligations légales.

4. MARKETING ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser des actualités, nouveautés, offres et communications commerciales de DIFFÉRENT.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications sont envoyées sur la base de votre consentement.

Dans les situations où la réglementation le permet, nous pouvons également adresser à nos clients existants des communications concernant des produits ou services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés, sous réserve de leur permettre de s’y opposer simplement et gratuitement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

contact@differentofficiel.com

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Nous utilisons notamment Klaviyo pour certaines fonctionnalités liées à nos communications et à notre marketing.

5. COOKIES, MESURE D’AUDIENCE ET PUBLICITÉ

Notre site peut utiliser des cookies, pixels et technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez.

D’autres peuvent être utilisés, sous réserve de vos choix et lorsque votre consentement est requis, pour :

mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site ;
analyser les performances de nos campagnes ;
personnaliser certaines expériences ;
mesurer l’efficacité de nos publicités ;
proposer des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt ;
réaliser des opérations de reciblage publicitaire.

Nous utilisons notamment, selon les fonctionnalités activées sur notre site :

Meta Pixel (Facebook/Instagram) ;
TikTok Pixel ;
Google Analytics ;
Google Ads ;
Klaviyo ;
ainsi que les technologies de Shopify nécessaires ou associées au fonctionnement de notre boutique.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies et technologies non strictement nécessaires ne sont déposés ou lus qu’après avoir recueilli votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies à partir de l’outil de gestion des préférences disponible sur notre site.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles de notre boutique.

6. AVIS CLIENTS — JUDGE.ME

Nous utilisons Judge.me pour certaines fonctionnalités relatives aux avis clients.

Dans ce cadre, certaines données relatives à votre commande et à vos coordonnées peuvent être traitées afin de permettre notamment la collecte, l’affichage ou la gestion des avis clients et, lorsque cela est applicable, l’envoi de demandes d’avis.

Les données traitées dépendent des fonctionnalités Judge.me effectivement utilisées et de leur configuration.

7. SHOPIFY

Notre boutique en ligne utilise les services de Shopify, qui fournit l’infrastructure technologique nécessaire au fonctionnement de notre site et au traitement de certaines opérations.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et au fonctionnement de ses services.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa documentation et sa politique de confidentialité.

8. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, vos données peuvent être communiquées à certaines catégories de destinataires, notamment :

Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires d’hébergement et services techniques ;
prestataires de service client ;
prestataires de marketing et d’e-mailing, notamment Klaviyo ;
prestataires d’avis clients, notamment Judge.me ;
prestataires de mesure d’audience et de publicité, notamment Google, Meta et TikTok ;
conseils professionnels, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;
administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi nous l’impose ou nous y autorise.

Nous ne communiquons vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées et conformément à la réglementation applicable.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation ou de prescription imposées ou autorisées par la loi.

La durée applicable dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de l’existence d’une relation contractuelle avec vous et de nos obligations légales.

À titre d’exemple, certaines pièces comptables et justificatives doivent être conservées pendant les durées imposées par la législation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l’exige.

11. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à prendre les précautions nécessaires pour protéger vos identifiants et vos appareils.

12. VOS DROITS

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@differentofficiel.com

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

L’exercice de vos droits est gratuit, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.

13. DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants dans des conditions contraires à la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@differentofficiel.com.

14. SITES ET SERVICES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Le traitement de vos données sur ces services est régi par les politiques de confidentialité de leurs exploitants. Nous vous recommandons de les consulter avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales et réglementaires.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes par un moyen approprié.