Shipping policy
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrés uniquement en Europe.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
3. Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le choix du transporteur peut dépendre du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 49,00 €
- 3,95 € pour les commandes comprises entre 0,00 € et 49,00 €
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
6. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Ce suivi permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@differentofficiel.com
DIFFERENT ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, grèves, conditions météorologiques, etc.).
8. Colis non reçus ou endommagés
En cas de colis non reçu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.