Política de privacidade
Tradução fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.
Última atualização: 14 de agosto de 2026
A presente Política de privacidade descreve a forma como a DIFFÉRENT, sociedade por ações simplificada matriculada no RCS de Paris sob o número 995 087 152, com sede social em 39 rue Ramponeau, 75020 Paris, França (doravante «DIFFÉRENT», «nós», «nosso» ou «nossos»), recolhe, utiliza, conserva e partilha os seus dados pessoais quando visita o nosso sítio web, efetua uma compra, cria uma conta, subscreve as nossas comunicações comerciais ou interage com os nossos serviços.
A DIFFÉRENT atua na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados pessoais relativamente aos tratamentos que determina.
A nossa loja online é explorada, nomeadamente, através da plataforma Shopify.
1. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS
Consoante a utilização que fizer dos nossos serviços, podemos recolher as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação e contactos
- nome e apelido;
- endereço postal;
- endereço de faturação e de entrega;
- endereço de e-mail;
- número de telefone.
Dados relativos às encomendas e transações
- produtos encomendados;
- montante e data das encomendas;
- histórico de compras;
- informações relativas às entregas;
- devoluções, trocas, reembolsos e vales de compra;
- número de encomenda;
- interações com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Dados relativos ao pagamento
Quando efetua uma compra, as informações necessárias ao processamento do pagamento são tratadas pelos prestadores de pagamento em causa.
Consoante o meio de pagamento utilizado, podem ser-nos comunicadas determinadas informações relativas à transação. Não temos necessariamente acesso à totalidade dos dados do seu cartão bancário.
Dados relativos à conta de cliente
Quando cria ou utiliza uma conta de cliente, podemos tratar, nomeadamente:
- as suas credenciais de acesso;
- os seus contactos;
- o seu histórico de encomendas;
- as suas preferências e definições associadas à sua conta.
Comunicações
Quando nos contacta, podemos conservar as informações que nos transmite, bem como o conteúdo das nossas trocas, a fim de tratar o seu pedido e assegurar o acompanhamento da nossa relação consigo.
Dados técnicos e de navegação
Quando utiliza o nosso sítio, determinadas informações podem ser recolhidas automaticamente, nomeadamente:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- navegador;
- páginas consultadas;
- interações com o sítio;
- informações relativas à sua sessão;
- dados provenientes de cookies ou tecnologias semelhantes, nas condições previstas pela regulamentação aplicável.
2. FONTES DOS DADOS
Podemos recolher os seus dados:
- diretamente junto de si, quando efetua uma encomenda, cria uma conta, preenche um formulário ou nos contacta;
- automaticamente durante a sua navegação no nosso sítio;
- junto da Shopify e dos nossos outros prestadores técnicos;
- junto dos nossos prestadores de pagamento, entrega, análise, marketing e publicidade;
- junto de parceiros ou plataformas com os quais interage, quando a regulamentação e as suas escolhas de privacidade o permitam.
3. PORQUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades.
Gestão das encomendas e execução do contrato
Utilizamos os seus dados para:
- processar e preparar as suas encomendas;
- gerir os pagamentos;
- organizar a entrega;
- gerir as devoluções, trocas, reembolsos e vales de compra;
- gerir a sua conta de cliente;
- assegurar o serviço pós-venda.
Fundamento jurídico: execução do contrato ou diligências pré-contratuais tomadas a seu pedido.
Apoio ao cliente
Utilizamos os seus dados para responder às suas perguntas, pedidos e reclamações e assegurar o acompanhamento da nossa relação consigo.
Consoante a natureza do pedido, o tratamento pode basear-se na execução do contrato ou no nosso interesse legítimo em assegurar um apoio ao cliente eficaz e o acompanhamento da nossa atividade.
Obrigações legais, contabilísticas e fiscais
Determinadas informações devem ser conservadas para cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas, fiscais ou regulamentares.
Fundamento jurídico: cumprimento de uma obrigação legal.
Segurança e prevenção da fraude
Podemos tratar determinados dados para proteger o nosso sítio, as nossas transações e os nossos sistemas, detetar comportamentos fraudulentos ou abusivos e proteger os nossos direitos, bem como os dos nossos clientes.
Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em assegurar a segurança dos nossos serviços e em prevenir a fraude, bem como, quando aplicável, o cumprimento das nossas obrigações legais.
4. MARKETING E COMUNICAÇÕES COMERCIAIS
Podemos utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar notícias, novidades, ofertas e comunicações comerciais da DIFFÉRENT.
Quando a regulamentação o exija, estas comunicações são enviadas com base no seu consentimento.
Nas situações em que a regulamentação o permita, podemos igualmente enviar aos nossos clientes existentes comunicações relativas a produtos ou serviços análogos aos que já compraram, desde que lhes permitamos opor-se de forma simples e gratuita.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação de cancelamento presente nas nossas comunicações ou contactando-nos através de:
contact@differentofficiel.com
A retirada do seu consentimento não afeta a licitude dos tratamentos realizados antes dessa retirada.
Utilizamos, nomeadamente, o Klaviyo para determinadas funcionalidades relacionadas com as nossas comunicações e o nosso marketing.
5. COOKIES, MEDIÇÃO DE AUDIÊNCIAS E PUBLICIDADE
O nosso sítio pode utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes.
Alguns são necessários ao funcionamento do sítio e à prestação dos serviços que solicita.
Outros podem ser utilizados, consoante as suas escolhas e quando o seu consentimento for exigido, para:
- medir a audiência e compreender a utilização do sítio;
- analisar o desempenho das nossas campanhas;
- personalizar determinadas experiências;
- medir a eficácia da nossa publicidade;
- propor publicidade suscetível de corresponder aos seus interesses;
- realizar operações de retargeting publicitário.
Utilizamos, nomeadamente, consoante as funcionalidades ativadas no nosso sítio:
- Meta Pixel (Facebook/Instagram);
- TikTok Pixel;
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Klaviyo;
- bem como as tecnologias da Shopify necessárias ou associadas ao funcionamento da nossa loja.
Quando a regulamentação o exija, os cookies e tecnologias não estritamente necessários só são instalados ou lidos depois de obtido o seu consentimento.
Pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas relativas aos cookies através da ferramenta de gestão de preferências disponível no nosso sítio.
A recusa dos cookies não necessários não deve impedir a utilização das funções essenciais da nossa loja.
6. AVALIAÇÕES DE CLIENTES — JUDGE.ME
Utilizamos o Judge.me para determinadas funcionalidades relativas às avaliações de clientes.
Neste âmbito, determinados dados relativos à sua encomenda e aos seus contactos podem ser tratados para permitir, nomeadamente, a recolha, a apresentação ou a gestão das avaliações de clientes e, quando aplicável, o envio de pedidos de avaliação.
Os dados tratados dependem das funcionalidades do Judge.me efetivamente utilizadas e da respetiva configuração.
7. SHOPIFY
A nossa loja online utiliza os serviços da Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária ao funcionamento do nosso sítio e ao processamento de determinadas operações.
Neste âmbito, a Shopify pode tratar determinados dados pessoais necessários à prestação, à segurança e ao funcionamento dos seus serviços.
Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados pessoais, pode consultar a respetiva documentação e política de privacidade.
8. DESTINATÁRIOS E PRESTADORES
Na medida necessária às finalidades descritas na presente política, os seus dados podem ser comunicados a determinadas categorias de destinatários, nomeadamente:
- Shopify;
- prestadores de pagamento;
- transportadoras e prestadores logísticos;
- prestadores de alojamento e serviços técnicos;
- prestadores de apoio ao cliente;
- prestadores de marketing e de envio de e-mails, nomeadamente o Klaviyo;
- prestadores de avaliações de clientes, nomeadamente o Judge.me;
- prestadores de medição de audiências e de publicidade, nomeadamente Google, Meta e TikTok;
- consultores profissionais, contabilísticos ou jurídicos, quando necessário;
- administrações, autoridades ou tribunais, quando a lei o imponha ou autorize.
Apenas comunicamos os seus dados na medida necessária à realização das finalidades em causa e em conformidade com a regulamentação aplicável.
9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados pessoais a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando estas transferências estão sujeitas ao RGPD, devem ser enquadradas por um mecanismo reconhecido pela regulamentação aplicável, como uma decisão de adequação ou, quando necessário, garantias adequadas como as cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.
Pode contactar-nos para obter mais informações sobre as garantias aplicáveis às transferências que envolvam os seus dados.
10. PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Conservamos os seus dados pessoais durante um período que não excede o necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação ou de prescrição impostos ou autorizados por lei.
O prazo aplicável depende, nomeadamente, da natureza dos dados, da finalidade do tratamento, da existência de uma relação contratual consigo e das nossas obrigações legais.
A título de exemplo, determinados documentos contabilísticos e comprovativos devem ser conservados durante os prazos impostos pela legislação aplicável.
Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados, anonimizados ou arquivados quando a regulamentação o exija.
11. SEGURANÇA
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a perda, o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a destruição.
Uma vez que nenhum sistema de transmissão ou de armazenamento de dados pode garantir uma segurança absoluta, convidamo-lo igualmente a tomar as precauções necessárias para proteger as suas credenciais e os seus dispositivos.
12. OS SEUS DIREITOS
Nas condições previstas pela regulamentação aplicável, pode dispor dos seguintes direitos:
- direito de acesso aos seus dados pessoais;
- direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento nas situações previstas pela regulamentação;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição a determinados tratamentos baseados no nosso interesse legítimo;
- direito à portabilidade de determinados dados;
- direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no seu consentimento;
- direito de se opor a qualquer momento à utilização dos seus dados para fins de prospeção comercial.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
contact@differentofficiel.com
Poderemos solicitar-lhe informações adicionais, quando necessário, para verificar a sua identidade e tratar o seu pedido.
O exercício dos seus direitos é gratuito, sem prejuízo das exceções previstas pela regulamentação.
Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a regulamentação aplicável.
13. DADOS RELATIVOS A MENORES
Os nossos serviços não se destinam especificamente a crianças.
Não procuramos recolher conscientemente dados pessoais relativos a crianças em condições contrárias à regulamentação aplicável.
Se considerar que um menor nos comunicou dados pessoais de forma inadequada, pode contactar-nos através de contact@differentofficiel.com.
14. SÍTIOS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O nosso sítio pode conter ligações para sítios ou serviços explorados por terceiros.
O tratamento dos seus dados nesses serviços rege-se pelas políticas de privacidade dos respetivos operadores. Recomendamos que as consulte antes de lhes comunicar informações pessoais.
15. ALTERAÇÕES DA PRESENTE POLÍTICA
Podemos alterar a presente Política de privacidade para ter em conta, nomeadamente, a evolução das nossas práticas, dos nossos serviços ou dos requisitos legais e regulamentares.
A data da última atualização que figura no topo desta página será alterada em conformidade.
Quando a regulamentação o exija, informá-lo-emos das alterações importantes por um meio adequado.
16. CONTACTE-NOS
Para qualquer questão relativa à presente Política de privacidade ou para exercer os seus direitos:
DIFFÉRENT
Sociedade por ações simplificada
RCS Paris 995 087 152
39 rue Ramponeau
75020 Paris
França
E-mail: contact@differentofficiel.com