Política de envio

Tradução fornecida a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Na DIFFERENT, preparamos e expedimos as suas encomendas com o maior cuidado a partir de Paris.

1. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

As encomendas são geralmente preparadas e expedidas no próprio dia e, o mais tardar, no prazo de 24 horas úteis.

Os prazos de entrega indicados abaixo correspondem ao prazo de transporte estimado após o processamento da encomenda.

Os prazos comunicados são estimativas e podem, excecionalmente, ser afetados por circunstâncias alheias à nossa vontade, nomeadamente em períodos de grande atividade ou em caso de perturbação dos serviços de transporte.

2. ENTREGA EM FRANÇA

Para as entregas em França metropolitana:

Entrega em ponto de recolha (Mondial Relay): gratuita, sem valor mínimo de compra.

Entrega ao domicílio: gratuita, sem valor mínimo de compra.

Transportadoras: Mondial Relay (ponto de recolha), Colissimo ou Mondial Relay (entrega ao domicílio), consoante o modo escolhido no momento da encomenda.

Prazo de transporte estimado: 1 a 2 dias úteis após o processamento da encomenda.

Tendo em conta o nosso prazo de preparação, preveja geralmente cerca de 1 a 3 dias úteis entre a encomenda e a entrega.

3. ENTREGA NA EUROPA E A NÍVEL INTERNACIONAL

Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal e Polónia:

Entrega standard: 6,90 € para qualquer encomenda inferior a 100 €.

Entrega gratuita a partir de 100 € de compra.

Prazo de transporte estimado: 3 a 5 dias úteis após o processamento da encomenda.

Tendo em conta o nosso prazo de preparação, preveja geralmente cerca de 3 a 6 dias úteis entre a encomenda e a entrega.

Outros países da União Europeia (Áustria, Irlanda, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Grécia, República Checa, Eslováquia, Hungria, Roménia, Bulgária, Croácia, Eslovénia, Estónia, Letónia, Lituânia, Chipre e Malta):

Entrega standard: 14,90 € para qualquer encomenda inferior a 150 €.

Entrega gratuita a partir de 150 € de compra.

Prazo de transporte estimado: 5 a 8 dias úteis após o processamento da encomenda.

Reino Unido e Suíça: 24,99 € para qualquer encomenda inferior a 250 €; entrega gratuita a partir de 250 € de compra. Prazo de transporte estimado: 5 a 8 dias úteis.

Estados Unidos: 44,99 €. Prazo de transporte estimado: 5 a 8 dias úteis.

Para as entregas fora da União Europeia (Reino Unido, Suíça, Estados Unidos), podem ser exigidos direitos aduaneiros e impostos de importação no momento da entrega pelas autoridades locais; estes ficam a cargo do destinatário.

4. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Quando estiver disponível um número de seguimento, este ser-lhe-á comunicado após a expedição da sua encomenda, para que possa acompanhar o respetivo transporte.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável pela exatidão e pela integralidade do endereço indicado no momento da encomenda.

Se detetar um erro depois de ter efetuado a sua encomenda, contacte-nos com a maior brevidade possível. Faremos o possível para o corrigir enquanto a encomenda ainda não tiver sido expedida.

6. ATRASOS NA ENTREGA

Os prazos apresentados são prazos estimados de transporte.

Os direitos de que o consumidor beneficia ao abrigo da regulamentação aplicável, nomeadamente em matéria de prazo de entrega, mantêm-se plenamente aplicáveis.

Em caso de atraso ou de dificuldade relativa à entrega da sua encomenda, contacte-nos para que possamos efetuar as verificações necessárias.

7. ENCOMENDA DANIFICADA OU PROBLEMA DE ENTREGA

Se a sua encomenda chegar danificada ou se tiver algum problema relativo à sua entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o seu número de encomenda e anexando, quando útil, fotografias que permitam constatar o problema.

Analisaremos o seu pedido em conformidade com os seus direitos e com a regulamentação aplicável.